Politique de remboursement

Purple Heart Design n’offre pas de retours ou de remboursements. Purple Heart Design n'offre pas non plus de remboursement pour les produits défectueux, mais nous proposons des réparations le lendemain avec tous les frais de port couverts par Purple Heart Design.

Nous avons une politique de retour et de réparation en cas de défaut de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour réparation si votre article est défectueux.

Nous n'acceptons aucun retour pour toute autre raison due à des raisons d'hygiène.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour et d'une réparation, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. , jamais porté ou utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour lancer une demande de retour et de réparation, vous pouvez nous contacter au purpleheartuk@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour et de réparation ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à purpleheartuk@gmail.com.

Annulations

Purple Heart Design n'accepte pas les annulations de commandes

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. c'est vrai.

Exceptions/articles non retournables
 Nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles sauf si elles sont défectueuses. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Purple Heart Design ne propose pas d'échanges.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour tout raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au purpleheartuk@gmail.com.